為落實省公司《關于推進供電服務指揮中心建設的意見》（贛電辦〔2015〕103號）的文件精神，按照市縣一體化管理的工作要求，上饒公司結合自身實際情況，以“人員集中管理、業務集中受理、系統集中運行、業績統一考核”的工作思路，4月10日起開展縣公司95598遠程工作站業務集約工作。在市、縣公司成立供電服務指揮中心的基礎上，抽調縣公司業務較強的人員充實到市公司95598業務受理員隊伍，納入市公司指揮中心的倒班管理。市公司指揮中心統一受理市縣公司所有95598業務，各縣公司撤消95598遠程工作站，實現人員精簡和業務集約。

　　為保證集約期間95598業務的平穩過渡，上饒公司對新增的業務受理人員進行了多種形式的培訓，如專業技能集中學習、每周一次的基礎知識考試、以老帶新的試崗培訓、市縣雙軌接單的上崗實戰演練等，確保了新進人員的技能水平能夠滿足崗位要求。

　　集約的同時，上饒公司還印發了《供電服務指揮中心運作管理規定》、《供電服務指揮中心評價與考核辦法》、《95598業務工單處理填寫規范》、《供電服務指揮中心值班管理規定》等14項規章制度，細化了指揮中心內部的管理，加強了市縣公司供電服務流程和業務標準同質管理。

　　集約后，上饒公司供電服務指揮中心遠程工作站共23人，按照四班二運轉模式進行值班，每班5人，實現了24小時為上饒公司六縣一區電力客戶提供故障報修、業務咨詢、查詢、投訴、舉報等供電服務業務。